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贵州保监局微信投诉平台办结首例消费者投诉

发布时间:2015-02-09 09:55:38   来源:贵州日报   作者:贾小路

  贵州保监局微信公众平台在线投诉功能上线试运行后,近日完成首起在线投诉处理。

  胡某因车辆出险后一直未收到保险理赔款,通过手机在贵州保监局微信公众平台“在线投诉”专栏提交投诉,微信后台自动将投诉件及时转至被保险公司后台。被保险公司立即组织办理,将办理情况同步录入微信投诉平台,并线下联系胡某向其解释具体原因,用时2天便办结该投诉件。贵州保监局通过回访,投诉人胡某对此次投诉处理时效及办理结果表示满意。

  据悉,贵州保监局将积极引导保险消费者通过微信进行在线投诉维权,并督促各保险公司及时处理,发挥好新媒体的传播优势,维护广大保险消费者的合法权益。

分类: 资讯 > 贵州网事  
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