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贵阳市民网购吃了哑巴亏 货款已付货却没收到

发布时间:2015-03-12 13:55:27   来源:贵阳晚报   作者:熊真

    贵阳市民李先生,在一个月前网购,但货款在规定时间内自动打入卖家账户后,货物仍未寄到。李先生屡次提出退款,均被拒。

    李先生说,2月4日他在某网商平台买了一件大衣。因工作繁忙,李先生并未多注意物流。15天后,商城自动把货款转到卖家账户。“货没收到,钱却到了卖家那里。”李先生说。

    因为未收到货物,李先生屡次申请退款,但都被拒,卖家也不回消息。李先生查询物流信息时,物流公司称:“商家只是输入了快递的运单号码,并未发货。”

    昨日,记者联系到网络商城管理人员,该商城客服表示:“像这种情况,即使卖家拒绝,我们也可在卖家缴纳的保证金中进行赔偿,并且会用相应的商城积分作为补偿,5到9个工作日退还给买家。”截至昨日,李先生申请退货已经半个多月,仍未收到赔偿款。李先生向云岩区消协投诉。

    云岩区消费者协会王女士表示,目前,消费者协会没办法管辖网商,因为大部分网商在省外,且有第三方支付。对于李先生的遭遇,王女士建议以网商涉嫌诈骗报警。

    贵阳市法律援助中心工作人员表示,网商中有以此手段融资的情况,消费者可向商城投诉。网上购物消费者维权比较复杂,目前尚未有相关维权的法律。

分类: 资讯 > 贵州网事  
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